سياسة الخصوصية – تطبيق سهل

تاريخ السريان: 21/8/2025

1) من هو المسؤول عن بياناتك؟

جهة التحكم بالبيانات: سهل (تطبيق/منصة رقمية).

التواصل:

البريد الإلكتروني: **[email protected]**

2) ما البيانات التي نجمعها؟

نجمع البيانات التالية بحسب تفاعلك مع التطبيق:

3) لماذا نستخدم بياناتك؟ (الأغراض)

• **تقديم الخدمة وإدارتها:** إنشاء الحساب، تسجيل الدخول، تمكين نشر وإدارة الإعلانات، عرضها للآخرين، تمكين البحث والتصفية.
• **التواصل:** إرسال الإشعارات والتحديثات والرد على استفسارات الدعم.
• **التحسين والتحليلات:** فهم استخدام المزايا، اختبار واجهات جديدة، إصلاح الأعطال وتحسين الأداء.
• **السلامة والأمن:** منع الاحتيال وإساءة الاستخدام، كشف الأنشطة غير المصرح بها، وإنفاذ الشروط.
• **الامتثال:** الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية، والرد على الطلبات القانونية.

4) ما الأساس القانوني للمعالجة؟

نُعالج بياناتك بناءً على واحد أو أكثر من الأسس التالية:

• **موافقتك** (مثلاً تفعيل الموقع أو الاشتراك بالإشعارات التسويقية إن وُجدت).
• **تنفيذ عقد** بيننا وبينك لتقديم خدمة سهل.
• **مصلحة مشروعة** في تشغيل الخدمة بأمان وتحسينها ومنع الاحتيال.
• **التزامات قانونية** تفرض الاحتفاظ أو المشاركة في ظروف معيّنة.

يمكنك سحب موافقتك في أي وقت بمراسلتنا.

5) مع من نشارك بياناتك؟

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك حدًا أدنى من البيانات مع:

• **مزوّدي خدمات** يعملون بالإنابة عنّا (الاستضافة، التحليلات، إرسال البريد/الإشعارات، أدوات مكافحة الاحتيال، معالجة المدفوعات إن وُجدت). نُلزمهم بعقود تحمي سريّة البيانات واستخدامها فقط وفق تعليماتنا.
• **جهات رسمية/إنفاذ القانون**: إذا طُلب قانونًا أو لحماية حقوقنا وحقوق المستخدمين وسلامتهم.
• **أطراف يختارها المستخدم**: على سبيل المثال، مشاركة رابط إعلانك علنًا.

6) النقل الدولي للبيانات

قد تُخزّن بياناتك أو تُعالَج خارج بلدك. عندما يحدث ذلك، نعتمد ضمانات مناسبة (مثل بنود تعاقدية قياسية) لضمان مستوى حماية مكافئ.

7) مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة، ثم نحذفها أو نُجهّلها، مع مراعاة المتطلبات القانونية. كإرشادات عامة:

• **بيانات الحساب:** طوال فترة نشاط الحساب، ثم لفترة معقولة بعد الإغلاق لدواعٍ قانونية/أمنية.
• **المحتوى المنشور (الإعلانات):** حتى الحذف أو انتهاء الغرض أو إغلاق الحساب.
• **سجلات الاستخدام/الأمان:** عادة من 12 إلى 24 شهرًا.
• **مراسلات الدعم:** عادة حتى 24 شهرًا.

قد تختلف المدد وفق المتطلبات القانونية المحلية.

8) حقوقك وكيف تمارسها

بحسب موقعك الجغرافي والقانون المطبق، قد تتمتع بالحقوق التالية:

• **التصحيح** إن كانت غير دقيقة أو ناقصة.
• **الحذف** ("الحق في النسيان") في ظروف معيّنة.
• **تقييد المعالجة** أو **الاعتراض** على بعض أنواعها.
• **سحب الموافقة** دون التأثير على قانونية المعالجة قبل السحب.

**للاستخدام:** أرسل طلبك إلى **[email protected]** من بريدك المسجّل، مع توضيح هويتك ونوع الطلب.

9) كيف تحذف حسابك؟

يمكنك طلب حذف الحساب من داخل التطبيق و عبر مراسلتنا. سنؤكد الاستلام وننفذ الحذف خلال مباشرة، مع الانتباه إلى أي التزامات قانونية تستلزم الاحتفاظ بجزء من البيانات لفترة محدودة.

10) الأمان

نعتمد تدابير تقنية وتنظيمية ملائمة لحماية البيانات، بما في ذلك—على سبيل المثال لا الحصر—التشفير أثناء النقل (TLS)، وتجزئة كلمات المرور، والتحكم في الوصول، والمراجعات الدورية، وتسجيل أحداث الأمان. رغم ذلك، لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%، وسنعمل على إخطارك بالانتهاكات الجوهرية وفق القانون المعمول به.

11) ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتتبّع

نستخدم أنواعًا أساسية ووظيفية/تحليلية من ملفات تعريف الارتباط لتحسين التجربة والأداء.

• **ضرورية:** لتشغيل الميزات الأساسية (تسجيل الدخول، حفظ الجلسة).
• **تحليلية/أداء:** لفهم كيفية استخدامك للتطبيق وتحسينه.
• **تسويقية:** غير مستخدمة حاليًا داخل سهل.

يمكنك إدارة التفضيلات من إعدادات المتصفح/الجهاز. قد يؤدي التعطيل إلى تأثيرٍ على بعض الوظائف.

12) خدمات وأدوات الطرف الثالث

قد يدمج سهل مزودي خرائط، تحليلات، تخزين، دفع، وإشعارات. يخضع استخدامك لتلك الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بها. نحرص على التعامل مع مزودين يتمتعون بمعايير أمن وخصوصية ملائمة.

13) القرارات الآلية والتوصيات

قد نستخدم تحليلات/نماذج لتصنيف المحتوى أو اقتراحات بحث/عقارات. لا تُتّخذ قرارات قانونية أو مؤثرة بشكل كبير عليك بالاعتماد على المعالجة الآلية فقط دون تدخل بشري.

14) التغييرات على هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سنخطرك داخل التطبيق عند إجراء تغييرات جوهرية، مع تعديل **تاريخ السريان** أعلاه. استمرارك في استخدام سهل بعد التحديث يعني موافقتك على النسخة المُعدّلة.

15) كيف تتواصل معنا؟

للاستفسارات أو ممارسة الحقوق أو تقديم شكوى:

**البريد الإلكتروني:** **[email protected]**